Voorwaarden en commerciële afspraken

Een opdracht start na schriftelijk akkoord op een voorstel of andere schriftelijke opdrachtbevestiging. Daarin staan minimaal pakket of projectscope, prijs, benodigde input, correctierondes en de beoogde planning.

Werk dat niet in het voorstel staat, is niet automatisch inbegrepen. Meerwerk wordt vooraf uitgelegd en waar nodig afzonderlijk geprijsd.

Zakelijke prijzen worden exclusief btw vermeld, tenzij uitdrukkelijk anders staat aangegeven. De eenmalige bouwprijs en terugkerende kosten worden afzonderlijk benoemd.

Voor websites die InstantDigital host en technisch beheert geldt vanaf livegang Website Basis van €19 per maand exclusief btw, tenzij schriftelijk een andere hosting- of overdrachtsroute is overeengekomen.

Website Care, softwarelicenties, Microsoft 365, mailboxmigraties, extra gebruikers, vindbaarheidswerk en andere uitbreidingen gelden alleen wanneer ze expliciet zijn gekozen of overeengekomen.

Betalingsmomenten, betaaltermijnen, eventuele aanbetaling en gevolgen van te late betaling staan in het voorstel, de factuur en de volledige voorwaarden die bij de opdracht horen.

De planning hangt mede af van tijdige aanlevering van teksten, foto's, logo's, accounttoegang, feedback en goedkeuringen. Een genoemde oplevertermijn is alleen haalbaar wanneer de benodigde input volledig en op tijd beschikbaar is.

Het aantal correctierondes en de manier van feedback geven worden vooraf vastgelegd. Nieuwe wensen die de afgesproken structuur of functionaliteit veranderen kunnen meerwerk zijn.

Voor livegang controleert de klant de afgesproken inhoud, contactgegevens, formulieren en zichtbare bedrijfsinformatie. InstantDigital controleert de onderdelen die binnen de technische scope vallen.

Openstaande punten, bekende beperkingen en eventueel later werk worden bij oplevering vastgelegd. Een livegang is geen garantie op een Google-positie, omzet, aantal bezoekers of aanvragen.

Domein en zakelijke accounts worden waar mogelijk op naam van de klant ingericht. InstantDigital of InstantIT kan beheerrechten ontvangen voor de afgesproken werkzaamheden.

Eigendom van content, ontwerp, code, bronbestanden en accounts is niet één automatisch begrip. De offerte en oplevering leggen vast wat wordt overgedragen, welke toegang de klant ontvangt en welke onderdelen afhankelijk blijven van externe software of licenties.

Door de klant aangeleverde teksten, foto's, logo's en andere materialen moeten door de klant rechtmatig gebruikt mogen worden.

Hostingplatforms, registrars, Microsoft 365, e-maildiensten, plug-ins, fonts, beeldbanken, boekingssystemen en andere externe leveranciers hanteren eigen voorwaarden en beschikbaarheid.

Externe licenties, verbruikskosten en prijswijzigingen zijn niet automatisch onderdeel van de eenmalige websiteprijs. Wanneer zo'n dienst noodzakelijk is, wordt dit vóór akkoord of zodra het bekend wordt benoemd.

Website Basis gaat over hosting en technisch beheer binnen de afgesproken InstantDigital-omgeving. Nieuwe pagina's, inhoudelijke wijzigingen, SEO en onbeperkte support vallen daar niet automatisch onder.

Back-upfrequentie, bewaartermijn en herstelprocedure verschillen per omgeving en zijn alleen gegarandeerd wanneer ze expliciet in voorstel of oplevering zijn vastgelegd. Een back-up is geen algemene garantie dat ieder gegevensverlies kan worden hersteld.

InstantDigital reageert op normale websitevragen binnen de afgesproken supportvorm. Er geldt geen 24/7-beschikbaarheid, nood-SLA of gegarandeerde hersteltijd zonder afzonderlijke schriftelijke afspraak.

Microsoft 365, computerhulp, werkplekvragen en beveiligingsincidenten zijn geen standaard websiteonderhoud. Operationele uitvoering kan via InstantIT lopen wanneer dat passend en afzonderlijk afgesproken is.

InstantDigital kan technische indexeerbaarheid, pagina-opbouw, lokale relevantie, interne links en het Google Bedrijfsprofiel verbeteren binnen de afgesproken scope.

Zoekresultaten, AI-antwoorden, bezoekers, omzet en aanvragen worden mede bepaald door externe systemen, concurrentie en bedrijfsfactoren. Daarvoor wordt geen vaste uitkomst gegarandeerd.

Opzegtermijn, overdrachtswerk, openstaande facturen, exportmogelijkheden en doorlopende licenties worden bepaald door het voorstel, de volledige voorwaarden en de gebruikte externe diensten.

Bij een overdracht wordt eerst vastgesteld welke accounts, bestanden, code, data en licenties technisch en contractueel overdraagbaar zijn. Werk voor migratie of overdracht kan buiten de normale onderhoudsscope vallen.